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Amazon プライムビデオの動画が遅い、重い、止まる、途切れる、カクカクする時 etc. の解消法

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この記事では、

Amazon プライム・ビデオ で楽しめる映画やドラマが重くて見れない!時にどうすれば良いか?

対処方法をご紹介します!

以下の症状で困っている人は要チェック!

Amazon プライムビデオで動画を見ていて、

  • 途切れる
  • 重い
  • カクカクする
  • 読み込みが止まる
  • 再生できない
  • 見れない
  • 「プラグインが見つかりません」が表示される

などでお困りの方を対象に書いていきます。

「どこに原因があるのか」の考え方

上記さまざまな現象の原因がどこにあるのか?これを突き止めることが近道です。

そのために勘違いしてはいけないポイントを以下の記事でまとめていますので、時間があればチェックしてみてください。

夜になるとネットや Wi-Fi が遅い、切れる、つながりにくい!その原因を誰でも特定できる方法

この記事で書いたことを端的に言いますと、「遅い」とか「重い」ときの原因は必ずしもネット回線やプロバイダーに原因があるわけではないことを説明しています。

たとえば、

  • スマホの調子が悪かったら、画面表示にスマホのせいで遅くなります
  • サーバー側に負荷がかかっていればサーバがデータをなかなか送ってこれないので遅くなります

これを軽く頭に入れていただいて、以降読み進めてください。

端末が悪いかもしれないので、それをチェックする

Amazon プライムビデオを視聴している機器がパソコンであれスマホであれ、その端末が悪い場合があります。

以下に 2 つの復旧方法を書いておきました。しかし、個人的には端末側に原因があることはあまり多くないと思っていますので、軽く流す程度で良いでしょう。

[1] ビデオ (動画、映画やドラマ) のストップ・アンド・ゴー

よくあるやつですね。w

まず視聴している動画 (映画やドラマ) の再生をストップさせます。そして、「続きを観る」とかをタップ (クリック) して再生してみましょう。いわゆるストップ・アンド・ゴーですね。

[2] 端末を再起動させる

ストップ・アンド・ゴーで問題が解決しない場合には、端末を再起動です。再起動したら、Prime Video アプリを開いて動画再生を試してみます!

端末のせいでなかったら回線を疑う

Amazon プライムビデオを見るのはいつでしょうか?

  • 平日 or 週末?
  • 日中 or 夜中?

これをチェックして共通項があるかないかはあとで役に立つことがあります。

特に、遅くなる、カクカクする、遅いなどの症状が夜の時間帯に発生することが多い場合は回線が怪しくなってきます。

なぜならネットが混雑するのは一般的に言って夜だからです。

こうなってくるとインターネット回線、プロバイダーの切り替えを検討するのが根本解決となることが多いです。

いま、あなたが使っているのはどんな回線か?

これは大体3種類に大別できます。

  • 有線回線
  • 無線回線
  • ドコモ、au、ソフトバンクのスマホ契約 (SIM カード)

有線回線の場合には、Wi-Fi ルータ (無線 LAN ルータ) を使われている方も多いでしょう。

では回線種別に応じて、「遅い」「重い」「カクカクする」「途切れる」等の解消方法を考えていきましょう。

[パターン 1] 有線回線を使用している方

フレッツを使っている場合

まず、フレッツ光を使われている場合、フレッツ光に加えてプロバイダーとも契約していると思います。

これで Amazon プライムビデオなどの動画再生が遅くなっている原因として多いのがプロバイダーです。

なんで光を使っているのに遅いんだ??と思われたことはありませんか?1 秒で地球を 7 周半もできる光だから速いと誰しも思うはず。

これは、通信ネットワークの技術的仕組みに起因していることが、非っ常ーーーーーに多いです。

だからフレッツ光を使っているのに遅い!という場合には、「フレッツ光の業社 (= NTT東日本か NTT 西日本) + プロバイダー業社」の組み合わせを変える必要があります。

で、フレッツ光の契約替え (乗り換え) をすることを「転用」と呼びますが、転用先の業社を正しく選べば、動画再生が遅い現象が緩和されるでしょう (なくなる!と言いたいところですが、そこまでの断定は避けておきます)

そこでオススメなのがドコモ光 (GMO とくとく BB が販売しているドコモ光のこと) です。その理由は、ドコモ光が先程書いた「ネットワーク的な仕組みに起因している」という悪い仕組みを持ってないからです。

要は速いわけです。早い理由はネットワークが混雑しない仕組み (これを v6 プラスと言います) を導入しているからです。

ドコモ光は速さに自信アリ!だそうで、速くなかったら GMO とくとくポイントを差し上げます的なプレゼントをやっています。(2018 年 9 月 20 日確認時点)

以下の画像は GMO とくとく BB が販売窓口となっているドコモ光の公式サイトからの抜粋です。↓

速度が 100 メガを下回ったらポイントがもらえるようです。たった 100 ポイントではありますが、ここで注目すべきことは「100 メガを下回ったら」という条件です。

これは、100 メガを下回ることはそうそうないとドコモ光 (厳密には販売業社の GMO とくとく BB) が自信をもっていることの証拠だと思います。

100 メガというスピードがどれくらいかを超大雑把にご説明します。

100 メガを下回らないことが前提のネット回線であれば、万が一プライムビデオの動画が遅くなったとしても、そのときは回線 (プロバイダー) に原因はないとかなりの確率で判断ができます。

たった 100 ポイントだったらもらってもしょうがないというか、GMO とくとく BB からしたら痛くも痒くもないという考え方もできますが、たった 100 ポイントを 1 人 1 人にプレゼントする手間 (事務手続き) が非常に面倒なことは容易に想像がつきます。

もし毎日 100 メガよりも遅かった!という連絡が何件何件も GMO とくとく BB に入るような状況だとしたら、とてもやってられないと思います。

だから控えめに言ったとしても、GMO とくとく BB のドコモ光は速いと思っておくのが妥当でしょう。

こちらは 100 ポイントをもらうための手続きの説明画像です。非常に簡単にできそうなのがわかります。↓

話がすこしそれましたが v6 プラスのことに戻ると、これを機能させるための Wi-Fi ルータも無料でレンタルできる点も安心につながります。スピードが速いのはいいけど、設定が難しい・わずらわしいというのは多くの人にとって気になるところ。その設定が不要だったとしたら、良さそうだなって思いませんか?

過去、当ブログのいろんな記事でこのことを書いてきましたが、人まずはドコモ光の公式ページをチェックしてみてください!



いまフレッツ光をお使いになっていない方へのオススメは後日書いていきます!

[パターン 2] 無線回線を使用している方

無線回線の種類は 2 つに分類するとわかりやすいです。

  • 1 : ワイマックス
  • 2 : ワイマックス以外

です。

ワイマックスを使っている場合

日本で無線のインターネット回線で圧倒的に支持されているのがワイマックスです。だから、ワイマックスでもプライム・ビデオの動画が遅い、重いといった場合、ワイマックスを光回線に切り替えることを考える必要があるでしょう。

【注意】この場合、アマゾンプライムだけが遅いのか?それともそれ以外のネット閲覧や SNS やアプリも遅いのか?には注意する必要があります。アマゾンプライムだけが遅く感じる場合は、ワイマックスではなく、アマゾンプライム側に問題がある可能性があるからです。

ワイマックス以外を使っている場合

ワイマックス以外の無線回線をご利用になっていて、プライム・ビデオが遅いと感じる場合は、

  • 有線回線(光回線)
  • ワイマックス

への契約替えをおすすめします。

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